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面试表现太平淡,工作汇报没亮点?故事思维五要素帮你脱颖而出

      编辑:鬼鬼       来源:鬼故事网
 

“复杂世界中,谁说的话有道理,谁的故事好听,人们就选择听谁的。”

在之前热播的综艺节目《我和我的经纪人》中,有一个小片段印象深刻,老板对新进公司的艺人进行考核,要求每个人做个简单的自我介绍,不外乎姓名、身高、体重、特长等内容,作为未来在舞台上向观众介绍自己的预演。

其中有一位艺人说:“我没什么优点,就是人挺好的。”这句话刚说完,台下的几位老板就都会心一笑,一点小小的幽默,又不乏真诚,一下子就让他多了一个记忆点。

综艺节目《我和我的经纪人》截图

现代社会,是一个注意力经济的时代,它面临着一个显著的矛盾:每个人的注意力十分有限,但每天接收的信息量却以几何级数增长。于是,在大脑筛选机制的作用下,我们会不断过滤冗余信息,只把注意力集中在最能吸引我们的内容和人物上。

与此同时,为了能够在诸如找工作、项目路演等众多场合中,我们也在扮演“被面试”、“被筛选”的角色,希望在对方心里留下一个积极正面、且能被记住的形象,在众多竞争者中脱颖而出。在这一过程中,“故事思维”就是一个非常好用的工具。

美国作家、著名企业培训师安妮特·西蒙斯是“故事思维”的提出者和倡导者,她认为在商业领域,讲故事通常要比摆事实、讲道理有效得多。特别是当你想要赢得职场机会时,一个优秀的故事会让你加分不少。

在《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》一书中,安妮特·西蒙斯总结了6种常见的故事类型,梳理出讲好故事的“五要素”,对于职场人士来说,很有参考价值。

01 故事思维和它的魔力

关于什么是故事思维,安妮特·西蒙斯并没有给出一个确切的定义,根据她在书中的描述,我们可以大致将其归纳为:在工作和社交场合中,通过故事传递“我是谁”“你可以信任我”“我有能力做好这件事”等信息,从而建立起信任感,产生真正的影响力。

前苹果CEO乔布斯就是个中高手。07年第一代iPhone发布时,乔布斯为了演示手机上的谷歌地图功能,当着数千观众的面,用手机在地图上搜索附近星巴克的电话,并且打电话给其中一家:“早上好,我想打包4000杯拿铁。”然后又赶紧补充:“骗你的,打错了,拜拜。”

这个机智的恶作剧在带来笑声的同时,也让潜在的消费者们对手机的新功能有了非常深刻的印象。

07年苹果发布会上的乔布斯

故事思维为什么有这么强的魔力呢?我们可以从故事本身、人类的非理性、思维过程三个维度找到答案。

首先,一个好的故事是有温度,有人情味的。它给冷冰冰的数字、事实、结论等,穿上了一件温暖的外衣,人们会更愿意聆听和接受其中的信息。就像在生活中,同样是给小朋友喂饭,告诉他“你一定得吃饭”这个事实,可能效果不佳。但如果跟他说:“你看,小猪佩奇也是这么吃饭的。”勾起他头脑中的具象回忆,他就会开开心心地吃饭去了。

其次,故事之所以能够影响人的判断,还在于人类是一种感性的社会动物。

一方面,在现实的决策过程中,即使声称绝对理性的人,感情因素也往往占据上风。因为我们对长期积累的经验、对一件事情的预判、对方的外貌打扮等,都会在不知不觉间影响我们的决定,而故事则恰恰作用于我们的感性思维体系。

另一方面,在现代社会,人与人之间的信任感相对薄弱。在一项调查研究中,有67%的受访者认为“在和大多数人相处过程中,一定要小心再小心”。这时,一个具体、生动、真实的故事,通常会激发听众的兴趣,大大提升你的可信度,从而产生间接的影响力。

此外,讲故事的方式增加了思考的乐趣。我们听到故事之后,需要一定的思考才能找到“答案”。

著名的《伊索寓言》即是如此,它用精练的语言讲植物、讲动物、讲太阳和风,但我们读的过程却感受到了思维火花的碰撞,获得满满的成就感。

02 六种故事类型:讲好故事的第一步

商业领域中常见的故事,大致可以划分为六种类型,分别是:

1、“我是谁”的故事;2、“为什么我在这里”的故事;3、“愿景”的故事;4、“教学”的故事;5、“行动价值”的故事;6、“我知道你们在想什么”的故事。

对于职场人士来说,想要在面试、工作汇报等场合中成功表达自己,讲好前两个故事至关重要。

我们先来看一个案例,斯基普是一位“富三代”,在第一次向股东做报告的时候,就巧妙地使用了故事技巧。在股东们看来,斯基普过于年轻,工作经验缺乏,他们对于他的个性、工作风格都抱怀疑态度。但斯基普并没有直截了当地说“我可以胜任”“你们可以信任我”,而是选择讲了一个发生在自己身上的小故事。

当时他刚工作不久,提交了一份自认完美的图纸,但一天早晨他接到了一位时薪6美元的工人的电话,告诉他图纸上有错误,需要及时修正。斯基普十分恼火,认为自己不可能出错,当然最后他还是赶到了工地,结果发现自己把右船舷和港口的位置画颠倒了。幸好有这位工人的提醒,才没有酿成大错。这件事情之后,开始学着放下傲慢,积极聆听同事们的意见。

这个故事很有冲击力,斯基普很真诚地分享自己年轻时犯过的错误,并从中汲取了经验教训。这拉近了股东与斯基普之间的心理距离,也对他未来的管理多了几分信心。

对于管理者而言,“愿景”的故事怎么讲,是一门学问。其核心在于明确对象,与下属产生共鸣。

在《水浒传》里,晁盖提出的口号是“大碗吃酒肉,大秤分金银”,对于好汉们来说,这是一个很实际的诉求,而且非常有画面感。

“教学”的故事侧重于传授技能,“行动价值”强调亲身经历的故事最有说服力。

“我知道你们在想什么”的故事,则主要用于打消对方顾虑的情形。在一些相对严肃,听众容易产生疲倦心理的场合,不妨用幽默的语句点出大家的顾虑,然后尽可能地轻松化解。

03 故事思维五要素:成为故事高手的秘笈

了解六种故事类型,是讲好故事的第一步,对于真正的故事高手而言,需要重点关注以下五个要素。

第一,真实。故事是一种工具,但如果为了达到一己私利而进胡编乱造,其效果只会大打折扣,甚至产生负面影响。通常来说,自己的亲身经历是最具有说服力的,也更容易与听众产生共鸣。

在丘吉尔的军事生涯中,曾经被布尔人抓进战俘营,但他找到机会从战俘营中逃脱,并成功返回英国。这段真实的经历成为他公开演讲中的重要素材,并据此塑造出了一个英勇无畏的英雄形象,为他后来竞选议员提供了有力的政治资本。

第二,坦诚。可以适当地暴露无伤大雅的小缺点,拉近彼此心理距离。

小说《山茶文具店》中,有一位外形优雅、容貌美丽的女士找到从事代笔业务的雨宫鸠子,请她代写婆婆的生日贺卡。她略显羞涩地说,自己的字写得很丑,即使练习很久,但在婆婆生日时还是拿不出手,她还把自己练习写的贺卡给雨宫看。

这个小小的举动,让人感觉到原来这个完美的人也有不擅长的领域,增加了亲近感,也会更加尽心尽力地帮助她解决问题。

第三,细节。一个故事中最抓人心弦的,往往是一些生动有趣的细节,它可以是一个巧妙的比喻,也可以是具有画面感的场景,或者只是一个令人惊讶的数据。

一位员工在委婉地向上级提建议时,讲了一个“紫色鞋子”的故事,一位技术最好的工人,总喜欢穿紫色鞋子,但这又有什么关系呢?言下之意,我们不能因为一个人无关重要的特质而彻底否定他。其中“紫色鞋子”这个细节不仅有趣,还很容易让人留下深刻印象。

第四,善用手势、表情、沉默等,让故事更有感染力。

一项研究表明,在讲述过程中,口头语言中大约只有15%的信息能够被听众捕捉到,而讲者的外形、身体语言、语速、眼神、节奏等也在传递信息。

想要成为一个“会讲故事的人”,也需要在这些方面多加留意和练习。但需要注意的是,使用怎样的身体语言,取决于你所要讲述的具体内容和实际情况,并没有固定的法则可遵循。

第五,没有好故事,宁可不说话。

在没有找到合适的故事之前,可以先把事实暂时留着,因为不恰当的故事不仅没有丝毫助益,还可能让你前功尽弃。而在讲述的过程中,如果出现了偏离主题的情况,不妨让自己停下来,观察听众的反应,换种方式与听众进行沟通,比如询问是要在大多数情况下,听众们也会给出积极的反馈。

好的故事,是有生命力的,它承载了事实的重量,同时又有温柔的外壳,可以触碰到人们的情感层面。

掌握故事思维,会帮助我们在激烈竞争的职场中获得更多的关注,也能让自己的优秀特质得到更丰富的展现机会。而一个好故事所带来的能量,会远超出我们的想象。

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